Điều Khoản & Điều Kiện app368

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như được định nghĩa, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của app368, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực địa lý mà việc cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Bạn hành động nhân danh cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc nhà điều hành cá cược khác.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của app368.
• Tiền nạp vào tài khoản app368 đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống app368. Nếu app368 phát hiện cùng một người sở hữu nhiều tài khoản, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thắng sẽ bị thu hồi và người dùng có thể bị truy cứu thêm theo quy định.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

app368 áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tất cả thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định.

• Ảnh chụp rõ mặt trước và sau Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Xác minh số điện thoại đăng ký qua OTP.
• Xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, không đăng nhập từ thiết bị công cộng không đáng tin cậy. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản đều được coi là hợp lệ trừ khi thành viên chứng minh được có sự xâm phạm trái phép và thông báo ngay cho app368.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

app368 chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

4.2 Quy trình rút tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác nhận bởi chính chủ tài khoản thông qua xác thực 2FA hoặc OTP. app368 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn, bất thường hoặc nằm trong quá trình điều tra gian lận. Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền.

4.3 Phí giao dịch

app368 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — app368 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

app368 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi để nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người/địa chỉ IP/thiết bị/tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút.
• app368 có quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cùng loại trừ khi có quy định riêng.

6.1 Đặt và hủy cược

Lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống được coi là có hiệu lực ràng buộc. Người dùng không thể tự ý hủy lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận bởi app368. Trong trường hợp kết quả thi đấu hoặc vận hành trò chơi bị tranh chấp, app368 có quyền điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng.

6.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Nếu tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc thông tin trò chơi bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, app368 bảo lưu quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền gốc. Đây không phải trách nhiệm pháp lý mà là biện pháp bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi.

6.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả chính thức từ đối tác cung cấp dữ liệu của app368 là cơ sở duy nhất để giải quyết lệnh cược. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, đội ngũ kỹ thuật app368 sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 72 giờ.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng app368 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư, cũng như báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp hệ thống để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng app368 làm công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với dealer hoặc người chơi khác để trục lợi gian lận trong live casino.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống; nghĩa vụ báo cáo lỗi phải được thực hiện ngay khi phát hiện.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược chéo (hedge betting) trên cùng sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Hành vi lạm dụng, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của app368.

app368 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản này, hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Thủ tục xử lý sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản bị khóa trong khi điều tra. Thông báo được gửi qua email/SMS đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký.
• Thời gian điều tra: app368 có tối đa 14 ngày làm việc để hoàn thành điều tra từ ngày đình chỉ.
• Quyền bào chữa: Thành viên có quyền cung cấp bằng chứng và giải thích trong thời gian điều tra.
• Đóng tài khoản hợp lệ: Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được trả về tài khoản sau điều tra.
• Vi phạm nghiêm trọng: Tài khoản đóng vĩnh viễn, số dư liên quan đến vi phạm bị thu hồi.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH của app368. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý xong các yêu cầu chưa hoàn tất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng app368 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của app368 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của app368 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.

app368 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, app368 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do đặt cược, bao gồm tất cả loại cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chất lượng kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Lỗi do bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trò chơi gây ra.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của app368 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của thành viên trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

app368 cam kết vận hành nền tảng theo nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cài đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự tạm dừng khi đạt mức.
• Thời gian "làm nguội": Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược để tự đánh giá hành vi chơi.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của app368.

app368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, app368 sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập vào hệ thống app368.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ app368.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật áp dụng đối với hoạt động của app368. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết bên ngoài nào.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, app368 và thành viên đồng ý rằng tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế được cả hai bên chấp thuận. Quyết định của hội đồng trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của app368, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây:

Khi gửi khiếu nại chính thức qua email, vui lòng đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản (tên đăng nhập, số điện thoại đã xác minh), mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). app368 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời hạn quy định và xử lý công bằng, minh bạch.